Conversational Vietnamese Quiz: Writing Requests And Explanations

What this quiz covers

This quiz focuses on Writing Requests And Explanations, giving you a quick way to practice the rules, question types, and explanations that matter most for Conversational Vietnamese.

How to use this quiz

Try each quiz question before looking at the correct answer. Use the explanations to review missed ideas, then come back to similar questions until the pattern feels familiar.

Question 1

1. "Kính gửi bộ phận quản lý, Tôi muốn hủy tư cách thành viên của mình (mã thành viên: [mã]) vì tôi sẽ chuyển sang thành phố khác vào cuối tháng. Tôi đã đóng gói 6 tháng nhưng chỉ sử dụng được 4 tháng, nên kính nhờ trung tâm xem xét hoàn lại phí cho 2 tháng còn lại theo chính sách hiện hành. Mong được phản hồi sớm."
2. "Kính gửi trung tâm, Sau khi cân nhắc kỹ, tôi quyết định không gia hạn gói thành viên sau khi hết hạn. Đồng thời, tôi muốn được hoàn lại 2 tháng phí chưa dùng. Mong trung tâm hỗ trợ theo đúng quy định."
3. "Kính gửi bộ phận chăm sóc khách hàng, Tôi xin thông báo hủy tư cách thành viên của mình từ cuối tháng này do phải chuyển thành phố vì lý do công việc. Tôi tham gia gói 6 tháng và đã sử dụng được 4 tháng. Đề nghị trung tâm hoàn lại phí tương ứng 2 tháng còn lại và cho biết thủ tục cần thực hiện."
4. "Tôi tên là [tên], thành viên của trung tâm từ [ngày]. Vì phải chuyển thành phố, tôi xin hủy tư cách thành viên ngay lập tức và yêu cầu hoàn toàn bộ học phí đã đóng, bao gồm cả 4 tháng đã sử dụng, vì đây là trường hợp bất khả kháng và trung tâm cần có chính sách linh hoạt hơn." (correct answer)

Question 2

1. "Kính gửi TechFix, Tôi đã bị lừa dối khi đặt dịch vụ sửa máy tính. Nhân viên của các bạn đã cố tình báo giá thấp để thu hút khách rồi sau đó tăng giá gấp đôi. Tôi sẽ để lại đánh giá 1 sao trên Google và khuyến cáo mọi người không sử dụng dịch vụ của cửa hàng nếu không được giải quyết ngay hôm nay."
2. "Kính gửi cửa hàng TechFix, Khi đặt dịch vụ, tôi được thông báo phí ước tính là 500.000 đồng. Tuy nhiên, khi đến nhận máy, tôi bị tính 900.000 đồng mà không có giải thích nào về sự chênh lệch này. Tôi đề nghị cửa hàng cung cấp bảng chi tiết các khoản phí phát sinh và giải thích lý do tăng giá để tôi có cơ sở xem xét và thanh toán." (correct answer)
3. "Kính gửi cửa hàng, Tôi muốn phản ánh về dịch vụ sửa máy tính của tôi. Phí cuối cùng cao hơn phí ước tính ban đầu. Tôi hiểu rằng đôi khi chi phí có thể thay đổi trong quá trình sửa chữa, vì vậy tôi chấp nhận mức phí mới nhưng mong cửa hàng lưu ý thông báo cho khách hàng trước trong tương lai."
4. "Kính gửi bộ phận quản lý TechFix, Tôi đến nhận máy tính hôm qua và rất bất ngờ với mức phí 900.000 đồng. Tôi đề nghị cửa hàng giảm giá về đúng mức ước tính ban đầu là 500.000 đồng vì tôi đã đồng ý với mức đó khi đặt dịch vụ và không có ai liên hệ để thông báo thay đổi."

Question 3

1. Kính gửi bộ phận chăm sóc khách hàng, Tôi đặt một chiếc áo khoác màu xanh navy, cỡ L vào ngày 5 tháng 3 và chưa nhận được hàng sau hơn 9 ngày làm việc. Vì tôi cần áo này cho sự kiện ngày 22 tháng 3, kính nhờ quý cửa hàng kiểm tra trạng thái đơn hàng và phản hồi sớm nhất có thể. Trân trọng. (correct answer)
2. Kính gửi bộ phận chăm sóc khách hàng, Tôi muốn hỏi về đơn hàng của mình. Tôi đặt một chiếc áo khoác vào đầu tháng 3 nhưng chưa nhận được. Mong quý cửa hàng xem lại và liên hệ lại với tôi khi có thể. Trân trọng.
3. Kính gửi bộ phận chăm sóc khách hàng, Tôi rất thất vọng vì đơn hàng của tôi chưa đến sau nhiều tuần chờ đợi. Quý cửa hàng đã hứa giao hàng trong 5 ngày nhưng không thực hiện. Tôi yêu cầu hoàn tiền ngay lập tức hoặc giao hàng trong vòng 24 giờ, nếu không tôi sẽ khiếu nại. Trân trọng.
4. Kính gửi bộ phận chăm sóc khách hàng, Tôi đặt một chiếc áo khoác màu xanh navy, cỡ L vào ngày 5 tháng 3. Tuy nhiên, tôi muốn đổi sang màu đen vì màu xanh navy không còn phù hợp với nhu cầu của tôi. Kính nhờ quý cửa hàng hỗ trợ thủ tục đổi hàng trước ngày 22 tháng 3. Trân trọng.

Question 4

1. "Tôi muốn đặt lịch khám với bác sĩ Nguyễn Minh Tâm vào buổi chiều thứ Ba hoặc thứ Năm tuần tới, từ 14:00 đến 17:00 nếu còn chỗ."
2. "Tôi bị đau răng khôn hàm dưới bên phải khoảng một tuần nay và muốn được khám sớm nhất có thể."
3. "Nếu bác sĩ Tâm không có lịch trống, tôi sẵn sàng gặp bác sĩ khác hoặc chờ thêm vài tuần nếu cần thiết cho đến khi tình trạng tự khỏi." (correct answer)
4. "Mong phòng khám xác nhận lịch hẹn và cho tôi biết nếu cần chuẩn bị thêm thông tin gì trước khi đến."

Question 5

1. "Tháng này tôi chưa thể trả tiền thuê đúng hạn. Lý do là lương tôi bị chuyển muộn do lỗi hệ thống ngân hàng nằm ngoài tầm kiểm soát của tôi. Tôi dự kiến nhận tiền vào ngày [X] và sẽ chuyển tiền thuê ngay lập tức trong ngày hôm đó. Xin lỗi vì sự bất tiện này và cảm ơn sự thông cảm của anh/chị." (correct answer)
2. "Tôi rất tiếc phải thông báo rằng tôi không thể trả tiền thuê đúng hạn tháng này. Tháng vừa rồi có nhiều chi phí phát sinh ngoài dự kiến và tình hình tài chính của tôi hiện tại khá khó khăn. Tôi hy vọng anh/chị có thể linh hoạt cho tôi thêm thời gian để sắp xếp. Tôi sẽ cố gắng trả sớm nhất có thể và sẽ thông báo ngay khi có thể chuyển khoản."
3. "Tôi muốn thông báo rằng tiền thuê tháng này sẽ bị trễ một chút. Mong anh/chị hiểu và không tính phí phạt cho tôi trong trường hợp này vì đây không phải lỗi của tôi. Tôi là người thuê nhà có trách nhiệm và chưa bao giờ trả muộn trước đây, vì vậy một lần này kính mong anh/chị thông cảm và bỏ qua cho tôi."
4. "Vì một lý do cá nhân phát sinh đột ngột trong tháng này, tôi cần thêm vài ngày để thu xếp việc trả tiền thuê nhà. Tôi sẽ chuyển tiền cho anh/chị ngay khi có thể và rất mong anh/chị thông cảm cho hoàn cảnh của tôi. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, xin liên hệ với tôi qua số điện thoại bên dưới."

Question 6

1. Tên học viên, tên khóa học đang theo học, ngày bắt đầu khóa học, thời gian không thể tham dự (15/4 – hết tháng 5), lý do cụ thể (đi công tác), và yêu cầu cụ thể (bảo lưu hoặc hoàn phí một phần). (correct answer)
2. Tên học viên, số tiền học phí đã đóng, số tài khoản ngân hàng để nhận hoàn tiền, và yêu cầu hoàn toàn bộ học phí vì không thể tiếp tục học.
3. Tên học viên, lý do đi công tác, tên công ty đang làm việc, thời gian đi công tác, và đề nghị chuyển sang học trực tuyến trong thời gian vắng mặt nếu trung tâm có hình thức này.
4. Tên học viên, ngày đóng học phí, số tiền đã đóng, mô tả chi tiết về hoàn cảnh công việc khó khăn, và yêu cầu trung tâm liên hệ lại trong vòng 24 giờ để giải quyết vụ việc.

Question 7

1. "Kính gửi phòng chăm sóc khách hàng, Tôi viết thư này để phản ánh về hóa đơn điện tháng [tháng/năm] của căn hộ tại địa chỉ [địa chỉ], vì số tiền ghi trên hóa đơn cao bất thường so với mức tiêu thụ hàng tháng thông thường của tôi và tôi muốn đề nghị được kiểm tra lại." (correct answer)
2. "Kính gửi công ty điện lực, Hóa đơn tháng này của tôi bị tính sai và tôi yêu cầu điều chỉnh ngay lập tức. Đây rõ ràng là lỗi của hệ thống đọc chỉ số điện và tôi không chấp nhận mức phí này."
3. "Xin chào, Tôi tên là [tên] và tôi muốn hỏi về hóa đơn điện tháng này. Theo tôi thấy, số tiền có vẻ hơi cao. Nếu tiện, mong bạn xem lại giúp tôi nhé. Cảm ơn bạn nhiều!"
4. "Kính gửi ban lãnh đạo công ty điện lực, Tôi là khách hàng trung thành đã sử dụng dịch vụ của quý công ty nhiều năm và chưa bao giờ có khiếu nại. Tháng này hóa đơn của tôi tăng gấp đôi và tôi cảm thấy rất lo lắng và bức xúc về tình trạng này, rất mong được giải đáp."

Question 8

1. Giới thiệu bản thân và lý do viết tin nhắn → mô tả chi tiết sự cố nhập nhầm → yêu cầu nhà hàng hủy đặt bàn cũ và tạo đặt bàn mới với thông tin chính xác → yêu cầu bàn ngoài trời → cảm ơn.
2. Giải thích lý do cần thay đổi (nhập nhầm số người) → nêu thông tin đặt bàn hiện tại → yêu cầu đổi số lượng → yêu cầu bàn ngoài trời → cảm ơn và chờ xác nhận.
3. Nêu yêu cầu bàn ngoài trời trước vì đây là ưu tiên quan trọng nhất → sau đó đề cập đến việc sửa số người từ 4 lên 6 → cuối cùng cung cấp thông tin đặt bàn để nhà hàng tra cứu.
4. Nhắc lại thông tin đặt bàn hiện tại (ngày, giờ, số người đã đặt) → nêu điều chỉnh cần thực hiện (đổi từ 4 lên 6 người) → đưa ra yêu cầu bổ sung (bàn ngoài trời nếu có) → lý do (sinh nhật) → cảm ơn và chờ xác nhận. (correct answer)

Question 9

1. "Máy tính của tôi không kết nối được Wi-Fi từ khoảng 8:30 sáng nay, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng truy cập hệ thống làm việc và các tài liệu nội bộ của tôi."
2. "Tôi đã thử khởi động lại máy hai lần nhưng vấn đề vẫn còn, do đó tôi không tự xử lý được và cần được bộ phận IT hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại bàn làm việc."
3. "Theo tôi, vấn đề này có thể do driver Wi-Fi bị lỗi hoặc cài đặt mạng bị thay đổi sau lần cập nhật Windows tối qua, vì vậy bộ phận IT nên kiểm tra driver trước rồi mới xem xét các nguyên nhân khác." (correct answer)
4. "Mong bộ phận IT có thể hỗ trợ trước 11:00 sáng nếu được, vì tôi có cuộc họp trực tuyến vào giờ đó và cần có kết nối internet ổn định để tham gia."

Question 10

1. Yêu cầu khách sạn hoàn lại toàn bộ số tiền đã đặt cọc và bồi thường thêm 50% tổng giá trị đặt phòng vì đây là vi phạm hợp đồng nghiêm trọng gây ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch của cả nhóm.
2. Yêu cầu khách sạn cung cấp phòng suite với mức giá phòng hai giường đôi ban đầu (1.200.000 đồng/đêm), hoặc nếu không thể, hỗ trợ tìm phòng tương đương tại khách sạn khác mà không phát sinh thêm chi phí cho khách, vì lỗi xuất phát từ hệ thống của khách sạn. (correct answer)
3. Yêu cầu khách sạn nâng cấp lên phòng suite miễn phí cho cả 3 đêm, cộng thêm bữa sáng miễn phí mỗi ngày và voucher giảm giá 30% cho lần đặt phòng tiếp theo như một hình thức xin lỗi chuyên nghiệp.
4. Yêu cầu khách sạn giải thích bằng văn bản về nguyên nhân sự cố hệ thống, đồng thời hoàn tiền toàn bộ và bồi thường chi phí phát sinh từ việc phải tìm khách sạn mới khẩn cấp, bao gồm cả chi phí giao thông và thời gian thiệt hại.