Conversational Vietnamese Quiz: Understanding Messages And Chats

10 questions · exam conditions

0:00

Understanding Messages And ChatsQuestion 1 of 10

Tin nhắn từ người thuê nhà gửi cho chủ nhà: "Chú ơi, cháu muốn hỏi về việc gia hạn hợp đồng. Hợp đồng hiện tại hết hạn vào cuối tháng 8. Cháu muốn ở thêm 6 tháng nữa nhưng cháu nghe nói giá thuê khu vực này tăng rồi. Nếu giá không tăng quá 10% thì cháu muốn gia hạn. Chú xem xét và báo cháu biết trước ngày 15 tháng 8 nhé, để cháu còn sắp xếp nếu cần tìm chỗ khác."

Người thuê nhà đang đề nghị chủ nhà làm gì, và điều kiện nào kèm theo?

Người thuê muốn gia hạn hợp đồng thêm 6 tháng bất kể giá thuê tăng bao nhiêu, và yêu cầu chủ nhà phản hồi trước ngày 15 tháng 8.

Người thuê yêu cầu chủ nhà không tăng giá thuê và phản hồi trước ngày 15 tháng 8 về quyết định gia hạn.

Người thuê thông báo sẽ rời đi vào cuối tháng 8 nếu chủ nhà tăng giá, và hỏi chủ nhà có muốn giữ họ lại không.

Người thuê đề nghị gia hạn thêm 6 tháng với điều kiện giá tăng không quá 10%, và cần chủ nhà phản hồi trước ngày 15 tháng 8.

← Back to quizzes

Conversational Vietnamese Quiz

Conversational Vietnamese Quiz: Understanding Messages And Chats

Practice Understanding Messages And Chats in Conversational Vietnamese with focused quiz questions that help you check what you know, review explanations, and build confidence with test-style prompts.

What this quiz covers

This quiz focuses on Understanding Messages And Chats, giving you a quick way to practice the rules, question types, and explanations that matter most for Conversational Vietnamese.

How to use this quiz

Try each quiz question before looking at the correct answer. Use the explanations to review missed ideas, then come back to similar questions until the pattern feels familiar.

All questions

Question 1

Người thuê nhà đang đề nghị chủ nhà làm gì, và điều kiện nào kèm theo?

Người thuê muốn gia hạn hợp đồng thêm 6 tháng bất kể giá thuê tăng bao nhiêu, và yêu cầu chủ nhà phản hồi trước ngày 15 tháng 8.
Người thuê yêu cầu chủ nhà không tăng giá thuê và phản hồi trước ngày 15 tháng 8 về quyết định gia hạn.
Người thuê thông báo sẽ rời đi vào cuối tháng 8 nếu chủ nhà tăng giá, và hỏi chủ nhà có muốn giữ họ lại không.
Người thuê đề nghị gia hạn thêm 6 tháng với điều kiện giá tăng không quá 10%, và cần chủ nhà phản hồi trước ngày 15 tháng 8. (correct answer)

Explanation: Khi đọc một đoạn văn có tính chất thương lượng hoặc đề nghị, bạn cần xác định rõ ba yếu tố cốt lõi: (1) người nói muốn gì, (2) điều kiện kèm theo là gì, và (3) yêu cầu về thời hạn phản hồi. Đây là dạng câu hỏi kiểm tra khả năng đọc hiểu chi tiết và phân biệt thông tin chính xác với thông tin bị bóp méo. Trong đoạn tin nhắn, người thuê nêu rõ ba điều: muốn gia hạn thêm 6 tháng, chỉ đồng ý nếu giá tăng không quá 10%, và cần chủ nhà phản hồi trước ngày 15 tháng 8. Đáp án D phản ánh đầy đủ và chính xác cả ba yếu tố này, vì vậy đây là đáp án đúng. Đáp án A sai vì nó nói người thuê muốn gia hạn "bất kể giá tăng bao nhiêu" — điều này hoàn toàn ngược với nội dung tin nhắn. Người thuê đặt ra điều kiện rõ ràng về mức tăng giá. Đáp án B sai vì nó hiểu nhầm rằng người thuê yêu cầu chủ nhà không tăng giá. Thực ra, người thuê chấp nhận mức tăng tối đa 10%, không phải đòi giữ nguyên giá. Đáp án C sai vì nó đảo ngược ý nghĩa — tin nhắn không phải là thông báo rời đi, mà là đề nghị ở lại với điều kiện cụ thể. Mẹo học: Với các câu hỏi đọc hiểu dạng này, hãy gạch chân các từ điều kiện như "nếu," "với điều kiện," "miễn là" — chúng thường là chìa khóa để loại bỏ các đáp án cố tình bóp méo hoặc bỏ sót thông tin quan trọng.

Question 2

Tin nhắn từ Minh gửi cho Lan: "Lan ơi, chiều nay mình có thể gặp nhau lúc 4 giờ được không? Mình cần trả lại cuốn sách mà bạn cho mình mượn tuần trước. À, nếu bạn bận thì mình có thể để sách ở hộp thư nhà bạn nhé. Nhắn lại cho mình biết với!"

Trong tin nhắn này, Minh đang đề xuất điều gì là ưu tiên chính?

Minh muốn mượn thêm một cuốn sách mới từ Lan vào chiều nay lúc 4 giờ.
Minh muốn gặp Lan lúc 4 giờ chiều để trả sách, nhưng cũng đưa ra phương án để sách ở hộp thư nếu Lan bận. (correct answer)
Minh muốn Lan đến lấy sách ở hộp thư nhà Minh vào chiều nay.
Minh hỏi Lan xem có thể gặp nhau để bàn về cuốn sách mà Lan đã đọc tuần trước.

Explanation: Khi gặp dạng câu hỏi về "ưu tiên chính" trong một tin nhắn, bạn cần xác định mục đích chính mà người viết muốn truyền đạt, đồng thời chú ý đến các phương án dự phòng (nếu có) — vì chúng thường là chi tiết bổ sung, không phải mục tiêu trọng tâm. Trong tin nhắn này, Minh mở đầu bằng đề xuất gặp Lan lúc 4 giờ chiều để trả sách. Đây là mục đích chính, được nêu rõ ngay từ đầu. Sau đó, Minh thêm một phương án dự phòng: nếu Lan bận, Minh sẽ để sách ở hộp thư. Như vậy, đáp án B phản ánh đúng cả hai yếu tố — ưu tiên chính (gặp mặt để trả sách) lẫn giải pháp thay thế — nên đây là lựa chọn chính xác nhất. Đáp án A sai vì Minh muốn trả sách, không phải mượn thêm — đây là bẫy đọc ngược nghĩa. Đáp án C sai vì hộp thư được nhắc đến là hộp thư nhà Lan, không phải nhà Minh, và đó chỉ là phương án dự phòng chứ không phải ưu tiên chính. Đáp án D sai vì tin nhắn không đề cập đến việc "bàn về nội dung cuốn sách" — đây là chi tiết hoàn toàn bịa đặt, không có trong văn bản. Mẹo chiến lược: Với các câu hỏi đọc hiểu dạng này, hãy luôn đọc kỹ câu đầu tiên của tin nhắn — đó thường là nơi mục đích chính được nêu ra. Các câu sau thường chỉ bổ sung hoặc làm rõ thêm.

Question 3

Tin nhắn từ giáo viên gửi cho học sinh qua ứng dụng lớp học: "Các em ơi, bài kiểm tra tuần tới sẽ bao gồm chương 3 và chương 4. Tuy nhiên, phần bài tập thực hành của chương 4 sẽ không thi. Các em chỉ cần nắm lý thuyết của chương 4 thôi nhé. Riêng chương 3 thì thi cả lý thuyết lẫn bài tập. Ai có câu hỏi gì thì nhắn cho cô trước thứ Sáu."

Theo tin nhắn của giáo viên, học sinh cần chuẩn bị như thế nào cho bài kiểm tra?

Ôn lý thuyết và bài tập chương 3, cộng với lý thuyết chương 4, nhưng không cần làm bài tập thực hành chương 4. (correct answer)
Ôn toàn bộ chương 3 và chương 4, bao gồm cả lý thuyết và bài tập thực hành của cả hai chương.
Ôn lý thuyết cả hai chương, không cần ôn bài tập thực hành của chương nào cả.
Ôn toàn bộ chương 4 và chỉ ôn lý thuyết chương 3, vì bài tập chương 3 sẽ không thi.

Explanation: Khi đọc một đoạn văn có nhiều điều kiện hoặc ngoại lệ, bạn cần theo dõi cẩn thận từng chi tiết cụ thể thay vì nắm ý chung chung. Đây là dạng câu hỏi kiểm tra khả năng đọc hiểu chi tiết, đặc biệt khi thông tin được trình bày theo kiểu "ngoại trừ" hoặc "riêng phần này thì khác." Trong tin nhắn, cô giáo nêu rõ hai điều: (1) Chương 3 thi cả lý thuyết lẫn bài tập, và (2) Chương 4 chỉ thi lý thuyết, không thi bài tập thực hành. Đáp án A phản ánh chính xác cả hai điều kiện này — ôn lý thuyết và bài tập chương 3, cộng với lý thuyết chương 4, bỏ qua bài tập thực hành chương 4. Đáp án B sai vì nó nói ôn toàn bộ cả hai chương kể cả bài tập thực hành chương 4, trong khi cô giáo đã nói rõ phần đó không thi. Đáp án C sai theo hướng ngược lại — nó loại bỏ bài tập của cả hai chương, nhưng thực tế bài tập chương 3 vẫn nằm trong phạm vi thi. Đáp án D hoàn toàn đảo ngược thông tin: nó nói bài tập chương 3 không thi và ôn toàn bộ chương 4, đây là cách hiểu sai hoàn toàn so với nội dung tin nhắn. Mẹo: Với các đoạn văn có ngoại lệ, hãy gạch chân hoặc chú ý các từ như "riêng," "tuy nhiên," "chỉ cần," "không thi" — đây là những từ thường quyết định đáp án đúng hay sai.

Question 4

Đoạn chat giữa hai bạn cùng phòng: Anh: "Linh ơi, tối nay bạn nấu cơm không? Mình mua đồ ăn về rồi để trong tủ lạnh ngăn dưới đó." Linh: "Ồ xin lỗi mình quên nói, tối nay mình ăn cơm ở nhà bạn. Bạn tự nấu nhé. À mà đồ ăn trong tủ cái nào là của bạn vậy? Tủ đang khá đầy." Anh: "Là túi xanh lá đó. Cảm ơn bạn đã nhắc, mình sẽ tự lo. Tiện thể bạn có thể mua thêm nước rửa chén khi về không? Hết rồi."

Sau toàn bộ cuộc trò chuyện, Anh đang đề nghị Linh làm gì?

Linh giúp Anh nấu cơm trước khi đi ăn ở nhà bạn, và mua nước rửa chén khi trở về.
Linh thông báo cho Anh biết khi nào sẽ về để Anh nhờ mua nước rửa chén tiện đường.
Linh kiểm tra lại tủ lạnh xem túi xanh lá có còn đủ đồ ăn không và mua thêm nước rửa chén.
Linh mua nước rửa chén khi trên đường về nhà sau khi ăn cơm ở nhà bạn. (correct answer)

Explanation: Khi đọc một đoạn hội thoại, bạn cần chú ý đến ngữ cảnh cụ thể của từng lời đề nghị — ai đang ở đâu, làm gì, và lời nhờ vả đó gắn với hoàn cảnh nào. Trong đoạn chat này, Linh đang không có mặt ở nhà tối nay — cô ấy đi ăn cơm ở nhà bạn. Ở cuối cuộc trò chuyện, Anh nói: "Tiện thể bạn có thể mua thêm nước rửa chén khi về không?" Từ "khi về" ở đây rõ ràng chỉ lúc Linh trên đường trở về nhà sau khi ăn ở nhà bạn. Đây chính là nội dung của đáp án D — lời đề nghị duy nhất Anh đưa ra với Linh trong toàn bộ đoạn hội thoại. Đáp án A sai vì Anh không hề nhờ Linh nấu cơm giúp. Trái lại, Anh nói "mình sẽ tự lo" — tức là tự xử lý việc nấu ăn mà không cần Linh. Đáp án B sai vì Anh không hỏi giờ Linh về. Anh chỉ nhờ mua đồ, không cần biết thời gian cụ thể. Đáp án C sai vì Anh không nhờ Linh kiểm tra tủ lạnh. Anh chỉ thông báo túi xanh lá là của mình để Linh biết, không phải để Linh kiểm tra. Mẹo: Khi gặp câu hỏi về "đề nghị/nhờ vả" trong hội thoại, hãy gạch chân động từ hành động cụ thể mà người nói yêu cầu. Đừng suy diễn thêm điều không được nói rõ trong văn bản.

Question 5

Đoạn chat giữa Hoa và Tuấn: Hoa: "Tuấn ơi, ngày mai nhóm mình họp lúc mấy giờ vậy?" Tuấn: "Ban đầu là 9 giờ sáng nhưng thầy Hùng vừa nhắn là dời lại 2 tiếng vì thầy có việc đột xuất." Hoa: "Ồ vậy à. Thế phòng họp có thay đổi không?" Tuấn: "Vẫn phòng B12 nhé. À, nhớ mang theo bản báo cáo mà hôm trước mình phân công cho bạn đó."

Dựa vào đoạn chat, Tuấn đang yêu cầu Hoa làm gì cho cuộc họp ngày mai?

Đến phòng B12 lúc 9 giờ sáng và chuẩn bị bản báo cáo được phân công từ trước.
Liên hệ với thầy Hùng để xác nhận lại giờ họp và địa điểm phòng B12.
Đến phòng B12 lúc 11 giờ sáng và mang theo bản báo cáo được phân công từ trước. (correct answer)
Chuẩn bị bản báo cáo mới thay thế cho bản cũ và đến họp lúc 11 giờ sáng.

Explanation: Khi gặp dạng bài đọc hiểu hội thoại, bạn cần chú ý tổng hợp nhiều thông tin rải rác trong đoạn chat thay vì chỉ đọc một câu duy nhất để trả lời. Trong đoạn chat, Tuấn cung cấp hai thông tin quan trọng: thứ nhất, giờ họp ban đầu là 9 giờ sáng nhưng đã được dời lại 2 tiếng, tức là 9 + 2 = 11 giờ sáng. Thứ hai, phòng họp vẫn là B12 (không thay đổi). Ngoài ra, Tuấn nhắc Hoa nhớ mang theo bản báo cáo đã được phân công từ trước — không phải chuẩn bị bản mới. Kết hợp cả ba chi tiết này, đáp án đúng là C. Đáp án A sai vì ghi giờ họp là 9 giờ sáng — đây là bẫy dành cho bạn chỉ đọc thông tin ban đầu mà bỏ qua việc giờ đã bị dời. Đáp án B sai hoàn toàn vì Tuấn không yêu cầu Hoa liên hệ thầy Hùng để xác nhận bất cứ điều gì — thông tin đã được Tuấn thông báo rõ ràng rồi. Đáp án D sai vì Tuấn chỉ yêu cầu mang bản báo cáo đã được phân công từ trước, không phải chuẩn bị bản báo cáo mới thay thế. Mẹo quan trọng: Trong bài đọc hiểu hội thoại, hãy gạch chân hoặc ghi chú từng chi tiết cụ thể (giờ, địa điểm, yêu cầu hành động). Các đáp án sai thường lấy đúng một phần thông tin nhưng sai phần còn lại — bạn cần kiểm tra toàn bộ các yếu tố trước khi chọn.

Question 6

Đoạn chat trong nhóm lớp: Thảo: "Mọi người ơi, cuối tuần này ai rảnh đi dọn dẹp phòng học tình nguyện không?" Nam: "Mình rảnh sáng Chủ nhật nhưng chiều có hẹn rồi." Mai: "Mình cũng rảnh sáng Chủ nhật. Nhưng mà lần trước chỉ có 3 người nên hơi ít, lần này cần nhiều hơn." Thảo: "Đúng rồi, mình sẽ nhắn thêm các bạn khác. Mọi người tập hợp lúc 8 giờ sáng Chủ nhật tại phòng 201 nhé!"

Thảo đang đề nghị cả nhóm làm gì trong tin nhắn cuối cùng của mình?

Thảo yêu cầu Nam và Mai tự liên hệ thêm bạn bè và gặp nhau tại phòng 201 vào sáng Chủ nhật lúc 8 giờ.
Thảo thông báo rằng mình sẽ mời thêm người và xác nhận địa điểm, giờ giấc tập hợp là 8 giờ sáng Chủ nhật tại phòng 201. (correct answer)
Thảo đề nghị nhóm dọn dẹp phòng 201 vào chiều Chủ nhật và sẽ tự mình mời thêm người tham gia.
Thảo xác nhận rằng chỉ cần Nam và Mai tham gia là đủ và hẹn gặp tại phòng 201 lúc 8 giờ sáng.

Explanation: Khi đọc một đoạn hội thoại và được hỏi về nội dung của một tin nhắn cụ thể, bạn cần bám sát từng chi tiết trong tin nhắn đó, tránh suy diễn thêm hoặc bỏ sót thông tin quan trọng. Tin nhắn cuối của Thảo gồm hai ý rõ ràng: (1) Thảo tự mình sẽ nhắn thêm các bạn khác ("mình sẽ nhắn thêm"), và (2) xác nhận địa điểm và giờ tập hợp là 8 giờ sáng Chủ nhật tại phòng 201. Đáp án B nắm bắt chính xác cả hai ý này — Thảo thông báo việc mình sẽ làm (mời thêm người) và đồng thời xác nhận thông tin cụ thể cho cả nhóm. Đáp án A sai vì nó cho rằng Thảo yêu cầu Nam và Mai tự liên hệ thêm bạn bè, trong khi thực tế chính Thảo nói "mình sẽ nhắn thêm" — không phải giao việc đó cho người khác. Đáp án C sai ở hai điểm: thời gian tập hợp là sáng Chủ nhật, không phải chiều; và tuy Thảo đúng là sẽ tự mời thêm người, nhưng chi tiết "chiều" là sai hoàn toàn. Đáp án D sai vì Thảo không hề nói chỉ cần Nam và Mai là đủ — ngược lại, cô ấy còn muốn mời thêm người do lần trước quá ít. Mẹo nhỏ: Với dạng câu hỏi về nội dung hội thoại, hãy gạch chân các từ khóa hành động và chủ thể thực hiện hành động đó. Nhiều đáp án sai thường "hoán đổi" người thực hiện hoặc thay đổi chi tiết thời gian/địa điểm để đánh lạc hướng bạn.

Question 7

Đoạn tin nhắn giữa hai đồng nghiệp: Phong: "Hương ơi, sếp có hỏi bản thuyết trình cho cuộc họp thứ Hai chưa?" Hương: "Rồi, sếp nhắn sáng nay. Sếp muốn mình gửi file trước 5 giờ chiều thứ Sáu để sếp xem qua cuối tuần. Mà bạn đang làm phần nào rồi?" Phong: "Mình làm xong phần dữ liệu rồi, đang chờ bạn làm phần phân tích để mình ghép vào." Hương: "Oke, mình sẽ gửi phần phân tích cho bạn trước 3 giờ chiều thứ Sáu để bạn kịp ghép và gửi cho sếp nhé."

Hương đang cam kết điều gì trong tin nhắn cuối của mình?

Hương sẽ gửi phần phân tích cho Phong trước 3 giờ chiều thứ Sáu để Phong có thời gian ghép file và gửi sếp đúng hạn. (correct answer)
Hương sẽ hoàn thiện toàn bộ bản thuyết trình và gửi trực tiếp cho sếp trước 5 giờ chiều thứ Sáu.
Hương sẽ gửi phần phân tích cho Phong trước 5 giờ chiều thứ Sáu, cùng lúc với deadline nộp cho sếp.
Hương sẽ tự ghép phần phân tích với phần dữ liệu của Phong và gửi bản hoàn chỉnh cho sếp trước cuối tuần.

Explanation: Khi gặp dạng câu hỏi yêu cầu xác định cam kết cụ thể trong hội thoại, bạn cần đọc kỹ từng chi tiết: ai cam kết, làm gì, giao cho ai, và thời hạn cụ thể là bao nhiêu. Đừng suy diễn thêm hay bỏ sót thông tin. Trong tin nhắn cuối, Hương nói rõ: "mình sẽ gửi phần phân tích cho bạn trước 3 giờ chiều thứ Sáu để bạn kịp ghép và gửi cho sếp nhé." Cam kết của Hương gồm ba yếu tố: gửi phần phân tích (không phải toàn bộ file), gửi cho Phong (không phải sếp), và thời hạn là 3 giờ chiều thứ Sáu (sớm hơn deadline 5 giờ để Phong còn ghép file). Đáp án A phản ánh chính xác ba yếu tố này. Đáp án B sai vì Hương không cam kết hoàn thiện toàn bộ bản thuyết trình, cũng không gửi trực tiếp cho sếp — đó là việc của Phong sau khi ghép file. Đáp án C sai ở thời hạn: Hương chọn 3 giờ chiều, không phải 5 giờ chiều — đây là chi tiết quan trọng thể hiện sự phối hợp có tính toán. Đáp án D sai vì Hương không nhắc đến việc tự ghép file hay gửi bản hoàn chỉnh cho sếp; đó hoàn toàn là phần việc của Phong. Mẹo nhỏ: trong các câu hỏi về hội thoại, hãy gạch chân các con số và tên người khi đọc — thời hạn và đối tượng nhận thường là điểm phân biệt giữa đáp án đúng và các bẫy gần đúng.

Question 8

Đoạn chat nhóm bạn bè: Trang: "Cuối tuần này đi cà phê không mọi người? Mình biết chỗ mới mở gần trường." Khoa: "Mình được! Nhưng Thứ Bảy mình có lớp học đến 11 giờ trưa. Chiều thì rảnh." My: "Mình Thứ Bảy bận cả ngày. Chủ Nhật thì được." Trang: "Vậy Chủ Nhật đi nhé! Mình book bàn cho 3 người lúc 2 giờ chiều nhé?" Khoa: "Oke mình đồng ý." My: "Mình cũng được nhưng bạn nhớ hỏi xem Hùng có đi không nữa nhé, hôm nay Hùng không online."

Sau đoạn chat này, Trang cần làm gì trước khi đặt bàn?

Trang chỉ cần đặt bàn cho 3 người lúc 2 giờ chiều Chủ Nhật vì Khoa và My đã xác nhận tham gia.
Trang cần hỏi Hùng xem có đi không để xác định đúng số người trước khi book bàn. (correct answer)
Trang cần đổi giờ hẹn vì Khoa chỉ rảnh chiều Thứ Bảy, không rảnh chiều Chủ Nhật.
Trang nên đặt bàn cho 4 người ngay vì nhóm thường có Hùng đi cùng trong các buổi tụ tập.

Explanation: Khi đọc một đoạn hội thoại nhóm, bạn cần chú ý đến tất cả thông tin được đề cập, kể cả những chi tiết xuất hiện ở cuối đoạn chat — vì đó thường là điều kiện chưa được giải quyết mà câu hỏi muốn kiểm tra. Trong đoạn chat này, My đã nhắc Trang một điều quan trọng: Hùng hôm nay không online và chưa được hỏi ý kiến. Trang đề xuất book bàn cho 3 người, nhưng nếu Hùng cũng tham gia thì số người sẽ thay đổi. Vì vậy, việc hỏi Hùng trước khi đặt bàn là bước logic và cần thiết nhất — đó chính là lý do đáp án B là đúng. Đáp án A sai vì nó bỏ qua hoàn toàn lời nhắc của My về Hùng. Đặt bàn cho 3 người khi chưa biết Hùng có đi không là hành động vội vàng và thiếu thông tin. Đáp án C sai vì nó đọc sai nội dung hội thoại. Khoa nói rảnh chiều Thứ Bảy, không phải Chủ Nhật — nhưng lịch hẹn đã được thống nhất là Chủ Nhật, và Khoa đã đồng ý với lịch đó. Đáp án D sai vì đây là suy luận tự ý, không có căn cứ trong đoạn chat. Việc "nhóm thường có Hùng đi cùng" không được đề cập, và đặt bàn mà không hỏi trước là thiếu chắc chắn. Mẹo: Trong các câu hỏi đọc hiểu hội thoại, hãy đặc biệt chú ý câu cuối cùng — thường chứa điều kiện hoặc yêu cầu chưa hoàn thành mà câu hỏi xoay quanh.

Question 9

Tin nhắn từ khách hàng gửi cho cửa hàng: "Xin chào, mình đặt đơn hàng #4521 từ 3 ngày trước nhưng vẫn chưa nhận được. Trên website có ghi giao hàng trong 2 ngày làm việc. Hôm nay là ngày làm việc thứ 3 rồi. Bạn có thể kiểm tra giúp mình tình trạng đơn hàng không? Nếu không giao được thì mình muốn hủy và hoàn tiền."

Khách hàng đang yêu cầu cửa hàng thực hiện điều gì ngay lập tức theo tin nhắn?

Hủy đơn hàng #4521 và hoàn tiền ngay lập tức vì đã quá hạn giao hàng 3 ngày.
Xác nhận lại chính sách giao hàng 2 ngày trên website có còn hiệu lực hay không.
Kiểm tra tình trạng đơn hàng #4521, với điều kiện nếu không giao được thì mới tiến hành hủy và hoàn tiền. (correct answer)
Giao đơn hàng #4521 trong ngày hôm nay để tránh bị hủy và hoàn tiền theo yêu cầu của khách.

Explanation: Khi gặp dạng câu hỏi đọc hiểu yêu cầu bạn xác định điều khách hàng muốn ngay lập tức, hãy đọc kỹ từng yêu cầu trong tin nhắn và chú ý đến thứ tự ưu tiên cũng như điều kiện kèm theo mà người viết đặt ra. Trong tin nhắn, khách hàng đưa ra hai yêu cầu, nhưng chúng không ngang hàng nhau. Yêu cầu ngay lập tức là: "Bạn có thể kiểm tra giúp mình tình trạng đơn hàng không?" — đây là hành động được đề nghị trước tiên. Yêu cầu hủy và hoàn tiền chỉ xuất hiện như một điều kiện phụ: "Nếu không giao được thì mình muốn hủy và hoàn tiền." Nghĩa là hủy đơn chỉ xảy ra khi việc giao hàng thực sự không thể thực hiện. Đáp án C nắm bắt chính xác cấu trúc có điều kiện này. Đáp án A sai vì khách hàng chưa yêu cầu hủy ngay; họ chỉ muốn kiểm tra trước. Việc suy diễn rằng đơn hàng "đã quá hạn nên phải hủy ngay" là tự thêm ý không có trong văn bản. Đáp án B sai vì khách hàng không hề hỏi về chính sách giao hàng — họ đã biết chính sách và đang phàn nàn về việc không được thực hiện đúng. Đáp án D sai vì cửa hàng không thể tự cam kết giao trong ngày chỉ từ nội dung tin nhắn này; đây là cách diễn giải vượt quá những gì được yêu cầu. Mẹo: Với câu hỏi về "yêu cầu ngay lập tức," hãy tìm động từ hành động đầu tiên trong tin nhắn và chú ý từ điều kiện như "nếu," "thì" để phân biệt yêu cầu chính với yêu cầu phụ.

Question 10

Tin nhắn từ chị Ngọc gửi cho em Bình: "Bình ơi, tối nay chị phải làm thêm giờ nên về muộn. Em nhớ đón bé Khánh ở trường lúc 5 giờ 30 nhé. Tiện thể ghé siêu thị mua giúp chị hộp sữa loại cho trẻ em và một ổ bánh mì. Tiền trong ví chị để trên bàn bếp đó. Cảm ơn em nhiều!"

Chị Ngọc nhờ Bình thực hiện bao nhiêu việc trong tin nhắn này, và đâu là thứ tự hợp lý nhất?

Hai việc: mua đồ ở siêu thị trước, sau đó đón bé Khánh lúc 5 giờ 30.
Ba việc: lấy tiền trên bàn bếp, đón bé Khánh lúc 5 giờ 30, rồi ghé siêu thị mua sữa và bánh mì.
Hai việc: đón bé Khánh lúc 5 giờ 30, sau đó ghé siêu thị mua sữa và bánh mì bằng tiền để sẵn. (correct answer)
Ba việc: đón bé Khánh, mua bánh mì ở siêu thị, và gọi điện báo cho chị Ngọc khi xong việc.

Explanation: Khi gặp dạng câu hỏi yêu cầu đếm số việc và sắp xếp thứ tự trong một tin nhắn, bạn cần đọc kỹ để phân biệt đâu là nhiệm vụ được nhờ và đâu là thông tin bổ sung (như hướng dẫn lấy tiền hoặc lời cảm ơn). Trong tin nhắn, chị Ngọc thực sự nhờ Bình làm hai việc chính: đón bé Khánh lúc 5 giờ 30, và ghé siêu thị mua sữa cho trẻ em cùng một ổ bánh mì. Việc "tiền trong ví để trên bàn bếp" không phải là một nhiệm vụ riêng — đó chỉ là thông tin hỗ trợ để Bình biết lấy tiền ở đâu. Về thứ tự hợp lý: vì siêu thị nằm trên đường từ trường về nhà ("tiện thể ghé"), Bình nên đón Khánh trước (đúng giờ 5:30), rồi mới ghé siêu thị sau. Đây chính là đáp án C. Đáp án A sai vì đảo ngược thứ tự — mua đồ trước rồi mới đón bé sẽ khiến Bình trễ giờ đón lúc 5:30, điều này không hợp lý. Đáp án B sai vì đếm "lấy tiền" như một việc độc lập, trong khi đó chỉ là thông tin phụ. Thứ tự trong B cũng sai khi đặt siêu thị sau cùng nhưng lại đặc biệt hóa việc lấy tiền. Đáp án D hoàn toàn bịa đặt — tin nhắn không hề nhắc đến việc gọi điện báo lại cho chị Ngọc. Mẹo học: Khi đọc tin nhắn hay đoạn văn có nhiều thông tin, hãy gạch chân các động từ chỉ hành động được yêu cầu (đón, mua) và bỏ qua các câu mang tính hướng dẫn hoặc thông báo thuần túy.