Conversational German Quiz: Understanding Requests And Suggestions
20 questions · exam conditions
0:00
Understanding Requests And SuggestionsQuestion 1 of 20

Tom schreibt eine WhatsApp an seinen Mitbewohner: 'Hey Max, mir ist aufgefallen, dass wir keine Milch mehr haben. Könntest du welche mitbringen, wenn du nach Hause kommst? Ich koche heute Abend.'

Was ist Toms Hauptanliegen in dieser Nachricht?

Tom möchte Max informieren, dass er heute Abend kochen wird für beide.
Tom möchte Max bitten, Milch einzukaufen, weil sie keine mehr haben.
Tom möchte Max fragen, ob er heute Abend zu Hause essen möchte.
Tom möchte Max mitteilen, dass er selbst einkaufen gehen wird heute.
← Back to quizzes

Conversational German Quiz

Conversational German Quiz: Understanding Requests And Suggestions

Practice Understanding Requests And Suggestions in Conversational German with focused quiz questions that help you check what you know, review explanations, and build confidence with test-style prompts.

What this quiz covers

This quiz focuses on Understanding Requests And Suggestions, giving you a quick way to practice the rules, question types, and explanations that matter most for Conversational German.

How to use this quiz

Try each quiz question before looking at the correct answer. Use the explanations to review missed ideas, then come back to similar questions until the pattern feels familiar.

All questions

Question 1

Tom schreibt eine WhatsApp an seinen Mitbewohner: 'Hey Max, mir ist aufgefallen, dass wir keine Milch mehr haben. Könntest du welche mitbringen, wenn du nach Hause kommst? Ich koche heute Abend.'

Was ist Toms Hauptanliegen in dieser Nachricht?

  1. Tom möchte Max informieren, dass er heute Abend kochen wird für beide.
  2. Tom möchte Max bitten, Milch einzukaufen, weil sie keine mehr haben. (correct answer)
  3. Tom möchte Max fragen, ob er heute Abend zu Hause essen möchte.
  4. Tom möchte Max mitteilen, dass er selbst einkaufen gehen wird heute.
Explanation: Toms Hauptbitte ist 'Könntest du welche mitbringen' bezüglich der Milch. Das Kochen wird als Begründung erwähnt. A ist falsch, weil das Kochen nur Kontext ist. C ist falsch, weil er nicht fragt, ob Max essen möchte. D ist falsch, weil er Max bittet einzukaufen, nicht sich selbst.

Question 2

Bei einem Meeting sagt die Chefin: 'Das Projekt läuft nicht so gut wie geplant. Ich schlage vor, dass wir uns nächste Woche jeden Tag um 9 Uhr treffen, um den Fortschritt zu besprechen.'

Was schlägt die Chefin als Lösung vor?

  1. Sie schlägt vor, das Projekt komplett zu stoppen und neu zu beginnen.
  2. Sie schlägt vor, täglich um 9 Uhr zu arbeiten bis das Projekt fertig ist.
  3. Sie schlägt vor, regelmäßige tägliche Besprechungen nächste Woche zu haben. (correct answer)
  4. Sie schlägt vor, nur einmal nächste Woche um 9 Uhr zu sprechen.
Explanation: Sie schlägt vor 'uns nächste Woche jeden Tag um 9 Uhr treffen, um den Fortschritt zu besprechen' - also tägliche Meetings. A ist falsch, weil sie nicht vom Stoppen spricht. B ist falsch, weil es um Meetings geht, nicht um Arbeitszeiten. D ist falsch, weil sie 'jeden Tag' sagt, nicht nur einmal.

Question 3

Im Supermarkt sagt eine Kundin zur Kassiererin: 'Entschuldigung, ich habe vergessen, Brot zu kaufen. Darf ich schnell noch einmal zurück und es holen? Ich stelle mich dann wieder hinten an.'

Um welche Erlaubnis bittet die Kundin?

  1. Sie bittet um Erlaubnis, ihr Brot an der Kasse zu lassen während sie weiter einkauft.
  2. Sie bittet um Erlaubnis, schnell Brot zu holen und sich dann neu anzustellen. (correct answer)
  3. Sie bittet um Erlaubnis, das Brot von der Kassiererin holen zu lassen.
  4. Sie bittet um Erlaubnis, das Brot beim nächsten Einkauf mitzunehmen ohne zu bezahlen.
Explanation: Die Kundin möchte 'schnell noch einmal zurück' um Brot zu holen und sich 'dann wieder hinten anstellen'. A ist falsch, weil sie nichts dalassen möchte. C ist falsch, weil sie selbst gehen möchte. D ist völlig unlogisch und nicht erwähnt.

Question 4

In einem Reisebüro sagt ein Kunde: 'Ich möchte gerne nach Italien reisen, aber ich bin unsicher wegen der besten Reisezeit. Können Sie mir da weiterhelfen und etwas empfehlen?'

Welche Art von Unterstützung sucht der Kunde?

  1. Er sucht eine Beratung über die optimale Reisezeit für Italien von einem Experten. (correct answer)
  2. Er sucht eine Buchung für eine bereits geplante Reise nach Italien im Sommer.
  3. Er sucht Informationen über die Kosten verschiedener Hotels in Italien.
  4. Er sucht eine Stornierung seiner bestehenden Italien-Reise wegen der Unsicherheit.
Explanation: Der Kunde ist 'unsicher wegen der besten Reisezeit' und bittet um Hilfe und Empfehlung - also Expertenberatung. B ist falsch, weil er noch nichts geplant hat. C ist falsch, weil er nicht nach Hotelkosten fragt. D ist falsch, weil er keine bestehende Reise erwähnt.

Question 5

Sophie schreibt ihrem Chef eine E-Mail: 'Lieber Herr Müller, ich habe ein Problem mit meinem Computer. Er startet nicht mehr. Könnten Sie bitte die IT-Abteilung informieren? Vielen Dank.'

Um welche Hilfe bittet Sophie ihren Chef?

  1. Sophie bittet ihren Chef, persönlich ihren Computer zu reparieren im Büro.
  2. Sophie bittet ihren Chef, ihr zu erlauben, von zu Hause zu arbeiten.
  3. Sophie bittet ihren Chef, ihr einen neuen Computer zu kaufen als Ersatz.
  4. Sophie bittet ihren Chef, Kontakt zur IT-Abteilung wegen ihres Computerproblems herzustellen. (correct answer)
Explanation: When you encounter German reading comprehension questions about requests or favors, focus on identifying the specific action being requested rather than making assumptions about implied needs. Let's examine what Sophie actually asks for in her email. She states she has a computer problem - it won't start - and then makes a specific request: "Könnten Sie bitte die IT-Abteilung informieren?" This translates to "Could you please inform the IT department?" Sophie is asking her boss to contact the IT department about her computer issue, making D the correct answer. Now let's see why the other options miss the mark. Option A suggests Sophie wants her boss to personally repair the computer, but she never asks him to fix it himself - she specifically requests that he contact IT. Option B claims she's asking to work from home, but there's no mention of "von zu Hause arbeiten" or remote work anywhere in the email. Option C states she wants a new computer, but Sophie doesn't ask for a replacement ("einen neuen Computer") - she's reporting that her current one won't start and seeking technical support. The key trap here is inferring beyond what's explicitly stated. While Sophie might eventually need a new computer or permission to work from home, those aren't her actual requests in this email. For German comprehension questions, stick closely to the literal text. Look for specific verbs of requesting like "bitten," "könnten Sie," or "würden Sie" to identify exactly what action is being requested, not what logical next steps might follow.

Question 6

Im Fitnessstudio sagt der Trainer zu einem neuen Mitglied: 'Für den Anfang würde ich Ihnen empfehlen, nur dreimal pro Woche zu kommen. Zu viel Training am Anfang kann kontraproduktiv sein.'

Was empfiehlt der Trainer dem neuen Mitglied?

  1. Der Trainer empfiehlt, jeden Tag zu trainieren, um schnell Fortschritte zu machen.
  2. Der Trainer empfiehlt, nur einmal pro Woche zu kommen bis zur Gewöhnung.
  3. Der Trainer empfiehlt, erst einmal nur zuzuschauen und nicht selbst zu trainieren.
  4. Der Trainer empfiehlt, mit einem reduzierten Trainingsplan von drei Tagen zu beginnen. (correct answer)
Explanation: This question tests your ability to extract specific information from a German conversation and match it to paraphrased answer choices. When reading German passages, focus on identifying the key facts being communicated rather than translating every word. The trainer's recommendation is clearly stated: "Für den Anfang würde ich Ihnen empfehlen, nur dreimal pro Woche zu kommen" (For the beginning, I would recommend coming only three times per week). He also explains his reasoning - that too much training initially can be counterproductive ("kontraproduktiv"). This directly supports answer D, which correctly identifies that the trainer recommends starting with a reduced training plan of three days. Looking at the incorrect options: Answer A contradicts the passage entirely by suggesting daily training for quick progress, which goes against the trainer's warning about too much initial training. Answer B misrepresents the frequency - the trainer says three times per week, not once per week. Answer C introduces a completely false idea about just watching rather than training, which appears nowhere in the passage. The key German phrase "für den Anfang" (for the beginning) signals that this is starter advice, and "nur dreimal pro Woche" (only three times per week) gives the specific recommendation. The word "nur" (only) emphasizes that this is a deliberately reduced amount. When tackling German reading comprehension questions, look for specific numbers, frequencies, and qualifying words like "nur," "aber," and "jedoch" that often contain the crucial information needed to answer correctly.

Question 7

In der Apotheke sagt ein Kunde: 'Guten Tag, ich habe seit zwei Tagen Kopfschmerzen. Könnten Sie mir bitte etwas dagegen geben, was nicht verschreibungspflichtig ist?'

Nach was fragt der Kunde konkret?

  1. Er fragt nach einem verschreibungspflichtigen Medikament gegen seine Kopfschmerzen.
  2. Er fragt nach einem rezeptfreien Medikament gegen seine Kopfschmerzen. (correct answer)
  3. Er fragt nach einem Termin bei einem Arzt wegen seiner Kopfschmerzen.
  4. Er fragt nach Informationen über die Ursachen von seinen Kopfschmerzen.
Explanation: Der Kunde fragt explizit nach etwas 'was nicht verschreibungspflichtig ist', also rezeptfrei. A ist das Gegenteil von dem, was er will. C ist falsch, weil er nicht nach einem Arzttermin fragt. D ist falsch, weil er nicht nach Ursachen fragt, sondern nach einem Medikament.

Question 8

An der Bushaltestelle fragt ein Tourist eine Einheimische: 'Entschuldigung, ich muss zum Hauptbahnhof. Fährt dieser Bus dorthin, oder sollte ich besser ein Taxi nehmen?'

Was möchte der Tourist von der Einheimischen erfahren?

  1. Er möchte wissen, ob der Bus zum Hauptbahnhof fährt oder ob ein Taxi besser wäre. (correct answer)
  2. Er möchte wissen, wie viel ein Taxi zum Hauptbahnhof kostet im Vergleich zum Bus.
  3. Er möchte wissen, wo genau sich der Hauptbahnhof in der Stadt befindet.
  4. Er möchte wissen, wie lange die Fahrt zum Hauptbahnhof mit Bus oder Taxi dauert.
Explanation: Der Tourist stellt zwei konkrete Fragen: ob der Bus zum Bahnhof fährt und ob ein Taxi besser wäre - er sucht eine Empfehlung zwischen beiden Optionen. B ist falsch, weil er nicht nach Kosten fragt. C ist falsch, weil er weiß wo der Bahnhof ist. D ist falsch, weil er nicht nach der Dauer fragt.

Question 9

Anna ruft ihre Freundin Sarah an: 'Sarah, ich weiß, es ist kurzfristig, aber hättest du Lust, heute Abend ins Kino zu gehen? Der neue Film läuft um 20 Uhr, und ich habe schon zwei Karten gekauft.'

Was für eine Art von Kommunikation ist das?

  1. Anna macht einen konkreten Vorschlag für eine gemeinsame Aktivität heute Abend. (correct answer)
  2. Anna fragt nach Sarahs Meinung über einen Film, den sie sehen möchte.
  3. Anna bittet Sarah um Geld für die Kinokarten, die sie gekauft hat.
  4. Anna informiert Sarah über ihre eigenen Pläne für das Kino heute Abend.
Explanation: Anna macht einen konkreten Vorschlag ('hättest du Lust, heute Abend ins Kino zu gehen?') mit spezifischen Details (Zeit, bereits gekaufte Karten). B ist falsch, weil sie nicht nach einer Meinung fragt. C ist falsch, weil sie nicht um Geld bittet. D ist falsch, weil sie Sarah einlädt, nicht nur informiert.

Question 10

In der Bibliothek flüstert ein Student der Bibliothekarin zu: 'Entschuldigung, ich suche Bücher über deutsche Geschichte für meine Hausarbeit. Könnten Sie mir zeigen, wo ich die finde?'

Welche Unterstützung braucht der Student?

  1. Der Student braucht Hilfe beim Schreiben seiner Hausarbeit über deutsche Geschichte.
  2. Der Student braucht Informationen über die Ausleihbedingungen für Geschichtsbücher.
  3. Der Student braucht eine Empfehlung für die besten Bücher über deutsche Geschichte.
  4. Der Student braucht eine Orientierungshilfe, um die richtige Buchabteilung zu finden. (correct answer)
Explanation: When analyzing German conversation questions, focus on what the speaker explicitly requests rather than making assumptions about their broader needs. Listen carefully to the exact words used and the specific help being asked for. The student's request is very direct: "Könnten Sie mir zeigen, wo ich die finde?" (Could you show me where I can find them?). The key word here is "zeigen" (to show), which indicates he needs physical guidance to locate something. He already knows what he wants (books about German history) but doesn't know where to find them in the library. This makes D correct - he needs orientation help to find the right book section. Let's examine why the other options miss the mark. Option A assumes he needs writing help, but he only mentions needing books for his paper, not assistance with the actual writing process. Option B suggests he's asking about borrowing policies, but there's no mention of checking out books or loan conditions in his question. Option C implies he wants book recommendations, but he simply asks where to find books about German history in general, not which specific titles are best. The trap in this question is overthinking the student's needs. While he mentions his research paper and might eventually need writing help or book recommendations, he's only asking for one specific thing right now: directions to the history section. Remember: In German conversation comprehension, stick to what's explicitly stated. Don't read between the lines or assume additional needs beyond what the speaker directly requests.

Question 11

Julia erhält eine E-Mail von ihrem Nachbarn: 'Liebe Julia, wir fahren übers Wochenende weg. Wäre es möglich, dass du unsere Katze fütterst? Das Futter steht in der Küche, und du hast ja den Schlüssel.'

Worum bittet der Nachbar Julia?

  1. Er bittet Julia, ihre Katze während ihres Urlaubs zu sich zu nehmen.
  2. Er bittet Julia, das Katzenfutter für das Wochenende zu kaufen und bereitzustellen.
  3. Er bittet Julia, ihre Katze am Wochenende in ihrem Haus zu versorgen. (correct answer)
  4. Er bittet Julia, einen Hausschlüssel für sie anzufertigen für das Wochenende.
Explanation: Der Nachbar fragt, ob Julia die Katze füttern kann, und erwähnt, dass sie bereits einen Schlüssel hat - sie soll also zu ihnen gehen. A ist falsch, weil die Katze nicht zu Julia soll. B ist falsch, weil das Futter schon da ist. D ist falsch, weil Julia schon einen Schlüssel hat.

Question 12

Peter schreibt seinem Bruder: 'Hi, Mama hat Geburtstag am Samstag. Hast du schon ein Geschenk? Falls nicht, könnten wir zusammen etwas kaufen. Was denkst du?'

Was schlägt Peter seinem Bruder vor?

  1. Peter schlägt vor, dass sein Bruder alleine ein Geschenk für Mama kauft.
  2. Peter schlägt vor, dass sie gemeinsam ein Geschenk für Mama kaufen könnten. (correct answer)
  3. Peter schlägt vor, dass sie Mama fragen sollen, was sie sich wünscht.
  4. Peter schlägt vor, dass sie den Geburtstag am Samstag zusammen feiern sollen.
Explanation: Peter schlägt explizit vor 'könnten wir zusammen etwas kaufen', falls der Bruder noch kein Geschenk hat. A ist das Gegenteil (zusammen, nicht alleine). C ist falsch, weil er nicht vorschlägt, Mama zu fragen. D ist falsch, weil er nicht über die Feier spricht, sondern über das Geschenk.

Question 13

Am Telefon sagt Herr Schmidt zu seinem Friseur: 'Hallo, ich bräuchte dringend einen Termin. Geht morgen Vormittag? Wenn nicht, wäre Donnerstag auch okay.'

Was möchte Herr Schmidt vom Friseur?

  1. Er möchte einen Termin für morgen Vormittag oder ersatzweise für Donnerstag buchen. (correct answer)
  2. Er möchte wissen, ob der Friseur morgen Vormittag oder Donnerstag geöffnet hat.
  3. Er möchte einen Termin für morgen Vormittag absagen und auf Donnerstag verschieben.
  4. Er möchte dem Friseur mitteilen, dass er morgen oder Donnerstag nicht kommen kann.
Explanation: Herr Schmidt fragt nach einem Termin mit zwei Optionen als Vorschläge. B ist falsch, weil er nicht nach Öffnungszeiten fragt. C ist falsch, weil er keinen bestehenden Termin erwähnt. D ist das Gegenteil - er möchte kommen, nicht absagen.

Question 14

Elena ruft ihren Vermieter an: 'Guten Tag, Herr Weber. Die Heizung in meiner Wohnung funktioniert seit gestern nicht mehr. Könnten Sie bitte jemanden schicken, der sie repariert?'

Was erwartet Elena von ihrem Vermieter?

  1. Elena erwartet, dass der Vermieter ihr eine neue Wohnung mit funktionierender Heizung gibt.
  2. Elena erwartet, dass der Vermieter persönlich kommt und die Heizung selbst repariert.
  3. Elena erwartet, dass der Vermieter einen Handwerker organisiert, der die Heizung repariert. (correct answer)
  4. Elena erwartet, dass der Vermieter ihr Geld gibt, damit sie die Reparatur bezahlen kann.
Explanation: Elena bittet explizit darum, dass er 'jemanden schicken' soll, der repariert - also einen Handwerker organisiert. A ist übertrieben (neue Wohnung). B ist falsch, weil sie möchte, dass er 'jemanden' schickt, nicht selbst kommt. D ist falsch, weil sie nicht um Geld bittet.

Question 15

David ruft seinen Freund Klaus an: 'Hey Klaus, ich habe zwei Karten für das Konzert heute Abend bekommen, aber meine Freundin kann nicht. Hättest du Lust mitzukommen? Es fängt um 19 Uhr an.'

Was ist Davids Absicht bei diesem Anruf?

  1. David möchte Klaus über das Konzert informieren, das heute Abend stattfindet.
  2. David möchte Klaus fragen, ob er die beiden Konzertkarten kaufen möchte.
  3. David möchte Klaus als Ersatz für seine Freundin zum Konzert einladen. (correct answer)
  4. David möchte Klaus bitten, eine andere Person für das Konzert zu finden.
Explanation: David lädt Klaus explizit ein ('Hättest du Lust mitzukommen?'), weil seine Freundin nicht kann - Klaus soll also der Ersatz sein. A ist falsch, weil er nicht nur informiert, sondern einlädt. B ist falsch, weil er die Karten schon hat und nicht verkauft. D ist falsch, weil er Klaus selbst fragt, nicht bittet jemand anderen zu finden.

Question 16

In einem Café fragt die Bedienung einen Gast: 'Möchten Sie vielleicht noch ein Stück Kuchen zum Kaffee? Wir haben heute frischen Apfelkuchen und Schokoladentorte.'

Was macht die Bedienung in dieser Situation?

  1. Sie informiert den Gast über alle verfügbaren Kuchenarten im Café heute.
  2. Sie schlägt dem Gast vor, zusätzlich zum Kaffee Kuchen zu bestellen. (correct answer)
  3. Sie fragt den Gast nach seiner Meinung über den Apfelkuchen und die Schokoladentorte.
  4. Sie bittet den Gast zu entscheiden zwischen Apfelkuchen oder Schokoladentorte.
Explanation: Die Bedienung macht einen Verkaufsvorschlag ('Möchten Sie vielleicht noch...') für zusätzlichen Kuchen zum Kaffee. A ist falsch, weil sie nicht alle Kuchenarten aufzählt. C ist falsch, weil sie nicht nach einer Meinung fragt. D ist falsch, weil sie nicht zwischen den beiden wählen lässt, sondern Kuchen generell vorschlägt.

Question 17

Im Restaurant sagt der Kellner zu einem Gast: 'Entschuldigung, aber wir haben heute keinen Fisch mehr. Darf ich Ihnen stattdessen unser Schnitzel empfehlen? Das ist heute besonders gut.'

Was schlägt der Kellner dem Gast vor?

  1. Er schlägt vor, dass der Gast morgen wiederkommt für den Fisch.
  2. Er schlägt vor, dass der Gast das Schnitzel als Alternative bestellt. (correct answer)
  3. Er schlägt vor, dass der Gast in ein anderes Restaurant geht.
  4. Er schlägt vor, dass der Gast auf den Fisch bis morgen wartet.
Explanation: Der Kellner empfiehlt das Schnitzel als Alternative zum nicht verfügbaren Fisch ('Darf ich Ihnen stattdessen unser Schnitzel empfehlen?'). A und D sind falsch, weil nichts über morgen oder warten gesagt wird. C ist falsch, weil er eine Alternative im gleichen Restaurant anbietet.

Question 18

Du hörst ein Gespräch zwischen Lisa und ihrem Kollegen Marc im Büro. Marc sagt: 'Lisa, könntest du mir vielleicht dabei helfen, die Präsentation bis morgen fertig zu machen? Ich schaffe es alleine nicht rechtzeitig.'

Was möchte Marc von Lisa?

  1. Er möchte, dass Lisa die ganze Präsentation für ihn macht.
  2. Er möchte, dass Lisa ihm bei der Präsentation hilft. (correct answer)
  3. Er möchte, dass Lisa die Präsentation bis übermorgen fertig macht.
  4. Er möchte, dass Lisa ihm eine neue Präsentation zeigt.
Explanation: Marc bittet Lisa um Hilfe bei der Präsentation ('könntest du mir dabei helfen'), nicht darum, sie komplett zu übernehmen. A ist falsch, weil er um Hilfe bittet, nicht darum, dass sie alles macht. C ist falsch wegen der falschen Zeitangabe (morgen, nicht übermorgen). D ist falsch, weil es nicht um das Zeigen einer Präsentation geht.

Question 19

Lena schreibt ihrer Kollegin: 'Hi Maria, ich muss morgen früh zum Zahnarzt und komme erst um 10 Uhr ins Büro. Könntest du bitte das Meeting um 9 Uhr für mich übernehmen?'

Worum bittet Lena ihre Kollegin?

  1. Lena bittet Maria, den Zahnarzttermin für sie zu verschieben auf einen späteren Tag.
  2. Lena bittet Maria, das Meeting von 9 Uhr auf 10 Uhr zu verschieben.
  3. Lena bittet Maria, mit ihr zusammen um 10 Uhr ins Büro zu kommen.
  4. Lena bittet Maria, das 9-Uhr-Meeting zu leiten, weil sie verspätet kommt. (correct answer)
Explanation: This question tests your ability to identify the specific request being made in a German workplace communication. When reading German messages like this, focus on the key verb that indicates what action is being requested. Let's examine what Lena actually asks for. She tells Maria that she has a dentist appointment and will arrive at the office at 10 AM instead of her usual time. The crucial part is her question: "Könntest du bitte das Meeting um 9 Uhr für mich übernehmen?" The verb "übernehmen" means "to take over" or "to handle," so she's asking Maria to take over the 9 o'clock meeting for her. Since Lena will be late, she needs someone else to lead or manage the meeting in her absence. Answer D correctly captures this request - Lena is asking Maria to lead/handle the 9 AM meeting because she'll be arriving late. Answer A is wrong because Lena never asks Maria to reschedule her dentist appointment - she's informing Maria about it, not requesting help with it. Answer B misinterprets the request as wanting to move the meeting time, but Lena specifically asks Maria to "take over" the meeting at 9 AM, not reschedule it. Answer C incorrectly suggests Lena wants Maria to arrive at 10 AM with her, but the text shows Lena is asking for help with the 9 AM meeting. When reading German workplace communications, pay close attention to modal verbs like "könntest du" (could you) followed by the main action verb - this combination reveals exactly what favor is being requested.

Question 20

In einem Geschäft sagt eine Kundin zur Verkäuferin: 'Entschuldigung, ich suche ein Geschenk für meine Mutter. Sie mag elegante Sachen. Könnten Sie mir etwas empfehlen?'

Um welche Art von Hilfe bittet die Kundin?

  1. Sie bittet um eine Preisermäßigung für ein Geschenk für ihre Mutter.
  2. Sie bittet um eine Beratung bei der Auswahl eines passenden Geschenks. (correct answer)
  3. Sie bittet um Informationen über die Öffnungszeiten des Geschäfts.
  4. Sie bittet um Hilfe beim Einpacken eines bereits ausgewählten Geschenks.
Explanation: Die Kundin bittet explizit um eine Empfehlung ('Könnten Sie mir etwas empfehlen?') und gibt Kriterien an (elegant, für die Mutter). A ist falsch, weil sie nicht nach einem Preis fragt. C ist falsch, weil sie nicht nach Öffnungszeiten fragt. D ist falsch, weil sie noch nichts ausgewählt hat.