Japanese Quiz
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INTERPRETIVE COMMUNICATION (LISTENING & READING)
Question 1 of 10
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Listen to the following exchange between a customer and a store employee.
Customer: 「すみません、先週ここで買ったジャケットなんですが、家に帰って着てみたら、ファスナーが壊れていたんです。こういう場合、どうすればいいですか。」
Employee: 「それは大変失礼いたしました。レシートはお持ちでしょうか。」
Customer: 「はい、持っています。」
Employee: 「では、すぐに交換か返金の対応をさせていただきます。」
Which statement best describes the purpose of the customer's opening remark in this exchange?
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